این نشست آموزشی با ارائهٔ صابر منصوری، دکترای تکنولوژی آموزشی و طراح دورههای ارتباطات سازمانی، ویژهٔ معاونتهای روابط عمومی جماعت در استانها و شهرستانها برگزار شد.
در ابتدای کارگاه، فرشاد حسینی، مسئول آموزش روابط عمومی جماعت، ضمن خوشآمدگویی به شرکتکنندگان، به جایگاه روابط عمومی در ساختار جماعت اشاره کرد. او هدف از برگزاری این دورهها را ارتقاء سواد رسانهای، توسعه مهارتهای ارتباطی، ایجاد پیوند مؤثر میان جماعت و جامعه، و تقویت نگرش مثبت نسبت به فعالیتهای سازمانی عنوان کرد.
حسینی در بخشی از سخنانش گفت:
> «جماعت دعوت و اصلاح یک تشکل مدنی است که برای ایفای نقش مؤثر در جامعه، نیازمند ارتباطی شفاف، هوشمند و اعتمادآفرین با مردم است. روابط عمومی امروز صرفاً کارکرد تبلیغاتی ندارد؛ بلکه نقشی راهبردی در توسعه اعتمادسازی ایفا میکند.»
در ادامه، صابر منصوری به تعریف روابط عمومی و عملکرد آن در سازمان پرداخت. او روابط عمومی را یک فرایند مدیریتی و ارتباطی دانست که با مخاطبان داخلی و خارجی سازمان ارتباط مؤثر برقرار میکند. بهگفتهٔ وی، روابط عمومی هنری علمی است که ضمن ایجاد و حفظ ارتباطات، برند سازمان را مدیریت و تبلیغ میکند، با رسانهها تعامل دارد، بحرانها را کنترل میکند و آگاهی عمومی نسبت به سازمان را ارتقاء میبخشد.
منصوری در بخش دوم، به روابط عمومی جماعت دعوت و اصلاح پرداخت و سپس وارد موضوع اصلی کارگاه یعنی مخاطبشناسی شد. او فرایند شناخت مخاطب را در چهار مؤلفهٔ پیام، محتوا، رویداد و سازمان تعریف کرد و برای تشریح آن، به چهار اصل «ورودیها، فعالیتها، خروجیها و گیرندگان» اشاره نمود. منابع اطلاعاتی را ورودی، اقدامات عملی را فعالیت، نتایج را خروجی و مخاطبان را گیرندگان این فرایند معرفی کرد.
او در ادامه، تحلیل مخاطب را در شش پارامتر جمعیتشناسی، روانی، اجتماعی، فرهنگی، علمی و قومی توضیح داد و در بخش پایانی، روشهایی مانند حضور در میان مخاطبان، مصاحبه، همدلی و طراحی پرسشنامههای دقیق را بهعنوان ابزارهای مخاطبشناسی معرفی کرد.
منصوری روابط عمومی جماعت را پلی مطمئن میان مسئولان و بدنهٔ جماعت و نیز جامعه دانست و بر نقش آن در ایجاد ارتباط مؤثر، مدیریت تصویر سازمانی و افزایش مشارکت اجتماعی تأکید کرد.
نظرات